Las ofertas promocionales se comunican a través de nuestros boletines. Suscríbete aquí para ponerte en contacto cuando haya uno disponible.

Usamos Shopify, que utiliza tecnología de encriptación SSL de 128 bits para proteger la información de los clientes durante el pago. También utilizan Fraud Defender, que ayuda a prevenir transacciones fraudulentas en su tienda. Eso hace que Shopify Payments sea uno de los procesadores de pagos más seguros disponibles. Lea la política de privacidad completa aquí.

Para solicitar envoltorio para regalo, simplemente agregue el artículo "Envoltorio para regalo" al carrito.

Aceptamos la mayoría de los métodos de pago disponibles en el mercado, como Visa, Mastercard, AmEx, Maestro, Bancontact, iDEAL, Multibanco, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

Puedes acceder y descargar tu factura en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de usuario y navegando hasta la sección "Mi cuenta" - "Mis pedidos". Desde allí, haga clic en "Ver pedido" y luego en "Imprimir factura". Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 24 a 48 horas.

Si su pedido se procesó correctamente, debería recibir de inmediato un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. En ocasiones, este correo electrónico puede filtrarse automáticamente en su carpeta "Spam". Si no puede localizar el correo electrónico de confirmación, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y estaremos encantados de enviarle otro correo electrónico de confirmación.

con DHL estándar y compras exprés, los clientes de Sneferu disfrutan de un servicio puerta a puerta o de entrega en un punto de recogida cercano de su elección. Todos los envíos reciben número de seguimiento. Lea la política de envío completa aquí. Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 24 horas. Los tiempos de entrega son los siguientes: - Europa: 2 a 3 días - Reino Unido: 2 a 4 días - EE. UU. y Canadá: 2 a 4 días - México: 3 a 5 días - Brasil: 3 a 5 días- Medio Oriente: 3 a 4 días- China y Singapur: 2 a 4 días- Japón y Corea del Sur: 2 a 5 días

SÌ. Tutte le nostre spedizioni porta a porta sono gestite da DHL e viene assegnato un numero di tracciabilità che puoi trovare nella ricevuta, ricevuta via e-mail. Se non riesci a trovare il numero di tracciamento, contattaci tramite modulo di contatto o e-mail a: info@snfru.com.

Spediamo in: Europa, Regno Unito, Stati Uniti e Canada, America Centrale e Latina, Medio Oriente, Emirati Arabi Uniti, Hong Kong, Singapore, Taiwan, Corea del Sud, India, Giappone, Australia e Nuova Zelanda.

Se non riesci a trovare la destinazione della spedizione, contattaci a info@snfru.com o tramite il modulo di contatto.

SÌ. Offriamo una politica di restituzione e rimborso di 30 giorni con le seguenti linee guida generali: Leggi la politica di restituzione completa qui.- L'articolo deve essere integro e nella sua confezione originale.- Le candele devono essere incombuste.

- Le bottiglie del diffusore devono essere sigillate.

- Il costo di spedizione non è rimborsabile .

Contattaci e facci sapere che desideri un rimborso e che ci rispedirai il pacco, in base all'indirizzo di restituzione indicato nella ricevuta. Elaboreremo la richiesta non appena riceveremo il pacco.

Il tempo di combustione dipende dalla dimensione delle candele: il tempo di combustione standard delle candele di cera d'api da 220 g è di 55-60 ore. Offriamo una gamma di dimensioni di candele.

Tutti gli elenchi di prodotti includono uno sguardo dettagliato al tempo di combustione e alle specifiche.

Il tempo di combustione può variare in base alle condizioni di utilizzo come la temperatura ambiente.

Le istruzioni complete per la cura delle candele si trovano nel libretto incluso con ogni candela Sneferu. Si prega di notare che si consigliano i seguenti passaggi per una combustione pulita e uniforme:

1. Mantenere la candela pulita.

2. Taglia lo stoppino della candela a 1/4 di pollice.

3. Conservare le candele in un luogo fresco e buio.

4. Lascialo bruciare per circa 3 o 4 ore alla volta.

5. Non metterlo in un punto ventoso.

6. Usa lo spegnicandela per spegnere la fiamma in modo pulito o usa uno strumento per immergere lo stoppino nella cera o spegnere la fiamma, quindi raddrizzare lo stoppino e lasciare solidificare.

Per un corretto utilizzo della candela, fare riferimento alle istruzioni fornite nel libretto incluso con ciascuna candela. Nel caso in cui lo stoppino diventi decentrato, spegni la fiamma e pizzica delicatamente la parte non incandescente dello stoppino tra le dita, quindi tirarlo verso il centro. È importante eseguire questa operazione con delicatezza mentre la superficie della cera è ancora sciolta. Ripetere questo processo prima di ogni utilizzo successivo fino a quando lo stoppino non sarà nuovamente centrato. Effettuiamo controlli di qualità approfonditi per garantire l'eccellenza di tutti i nostri prodotti. Nonostante i nostri sforzi meticolosi, se uno qualsiasi dei nostri prodotti non soddisfa le tue aspettative, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o invialo tramite e-mail a info@snfru.com e fornisci i seguenti dettagli per consentirci di rispondere in modo efficace alle tue preoccupazioni:Il tuo numero d'ordineCancella immagini di il prodotto in questione.

Per una diffusione ottimale della fragranza, è essenziale consentire a tutta la superficie della candela di sciogliersi completamente. Effettuiamo controlli di qualità approfonditi per garantire l'eccellenza di tutti i nostri prodotti. Nonostante i nostri sforzi meticolosi, se uno qualsiasi dei nostri prodotti non soddisfa le tue aspettative, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o invialo tramite e-mail a info@snfru.com e fornisci i seguenti dettagli per consentirci di rispondere in modo efficace alle tue preoccupazioni:Il tuo numero d'ordineCancella immagini di il prodotto in questione.

DOVE SONO PRODOTTE LE CANDELE SNEFERU?

Le nostre candele sono colate a mano con una miscela di pura cera d'api africana di provenienza consapevole al 100%, soia e colza di alta qualità.